連線與登入
網路連線失敗怎麼辦？
先確認電腦能正常開啟其他網站。若只有網頁版打不開，可能是公司防火牆封鎖了該網域，可嘗試切換到手機熱點測試。若使用 VPN，先關閉再試，部分節點會被服務端判定為異常連線而拒絕。
為什麼手機在線，網頁版卻顯示未連線？
這通常是暫時的連線中斷。先重新整理網頁，若無效，在手機「連結裝置」中移除該筆紀錄後重新掃碼。若同一網路下其他裝置也異常，檢查路由器是否限制了長時間連線。
掃碼後一直停在載入畫面？
可能是瀏覽器快取損壞。清除該網站的快取與 Cookie 後重新整理，或改用無痕視窗測試。若公司電腦裝有廣告封鎖外掛，暫時停用該外掛再試一次，部分外掛會誤擋網頁版所需的指令碼。
功能與版本差異
網頁版和手機版有什麼不同？
網頁版以對話為主：收發訊息、傳檔案、搜尋與管理對話，但不支援語音通話、視訊通話與動態更新發布。手機版仍是主裝置，負責帳號驗證與裝置管理，網頁版是它的延伸視窗。
可以同時登入幾個網頁版？
一個帳號在手機之外通常可連結最多 4 台裝置，包含網頁版與桌面程式。若清單已滿，需先移除其中一台才能新增。建議定期檢查清單，把不再使用的裝置登出。
網頁版會保存聊天記錄嗎？
聊天記錄主要存在手機端，網頁版每次工作階段結束後不保留完整本機副本。已下載的圖片與檔案會留在電腦的下載資料夾，在公用電腦使用後記得手動清除。
安全與費用
使用網頁版需要付費嗎？
不需要。網頁版不收取額外費用，使用與手機版相同的帳號與網路連線。若用電腦分享手機熱點上網，則會消耗行動數據流量，大檔傳輸建議在 Wi-Fi 環境下進行。
在公用電腦登入安全嗎？
網頁版關閉分頁後工作階段通常會結束，但為避免殘留，離開前應在手機「連結裝置」中手動登出該裝置，並清除瀏覽器下載紀錄。若發現清單出現不認識的裝置，立即移除並檢查帳號是否有異常驗證通知。